PROFECO, SOAPAP, Y AGUA DE PUEBLA PARA TODOS, ACUERDAN COLABORACIÓN EN FAVOR
DE LA POBLACIÓN CONSUMIDORA
24 DE FEBRERO DE 2025
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en coordinación con el Sistema
Operador de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Puebla (SOAPAP)
y la empresa Concesiones Integrales, S.A. de C.V. “Agua de Puebla para Todos”, concesionaria del
servicio público de agua potable, drenaje, alcantarillado y saneamiento en el municipio de Puebla,
sostuvieron una mesa de trabajo con el objetivo de fortalecer la atención a la población
consumidora.
En la reunión participaron el Ing. Uriel Erazo García, Director de la Oficina de Defensa del
Consumidor Zona Gral. Ignacio Zaragoza de PROFECO; la Mtra. Josefina Morales Guerrero,
Titular del SOAPAP; y el Ing. Jordi Bosch Bragado, Director General de Concesiones Integrales S.A.
de C.V. Durante el encuentro se acordó establecer mecanismos de colaboración interinstitucional
para atender de manera más eficiente las quejas ciudadanas relacionadas con la prestación del
servicio.
Entre los principales acuerdos destaca que PROFECO dará seguimiento constante a las
quejas presentadas por la ciudadanía con relación a la empresa concesionaria, con el fin de
procurar soluciones ágiles y oportunas; SOAPAP trabajara de manera coordinada para la atención
a la ciudadanía; y por su parte, Agua de Puebla para Todos se comprometió a atender con
prontitud todas las quejas que le sean canalizadas.
Con estas acciones, PROFECO, SOAPAP y Agua de Puebla para Todos reafirman su
compromiso de trabajar de manera coordinada en favor de la protección de los derechos de las y
los consumidores en el municipio de Puebla.
